30日間無料お試しサーバーの期限が切れた場合、本契約のお手続きが出来なくなります。
期限切れ後に本契約を希望される場合は下記手順にて申請をお願いいたします。
注意事項
- 本処理は、無料お試し期間中のサーバーが対象となります。既に本契約をされているサーバーは対象となりません。
- 復旧の対象は、期限切れ後から90日以内に停止状態となったサーバーとなります。90日を超えた場合は復旧ができませんのでご了承ください。 90日以内であっても、解約やバックアップデータが無い場合は、復旧ができない可能性があります。
- 復旧後、当日の23時までに本契約のお手続きをいただく必要があります。23時を超えると一時停止状態に戻りますのでご注意ください。
- 状態が「一時停止中」の全てのサーバーが復旧されますので、ご利用になるサーバーのみ本契約のお手続きを行ってください。
本契約サーバーの期限切れについて
- 本契約中のサーバーの期限切れにつきましては、ご契約内容や請求書の確認が必要となります為、お問い合わせフォームにて「部門」から「一般的なお問い合わせ」を選択してお問い合わせください。
復旧申請の手順
1.マイページにログインします。
マイページにログインされずに申請いただいた場合、対象サーバーの判断が出来ませんので必ずログインしてください。
2.上部メニュー「お問い合わせ」をクリックします。
3.お問い合わせフォームをクリックします。
4.各項目を入力します。
件名、メッセージ
「サーバー復旧依頼」と記載します。
部門
「サーバー復旧」を選択します。
入力が終わりましたら「送信する」をクリックします。
5.サーバーが自動復旧するまでお待ちください。
状態が「一時停止中」の全てのサーバーが復旧されます。
0:00～21:00の間にお申込みいただいた場合は1時間程度で復旧します。
21:01以降にお申込みいただいた場合は、翌日0:00の復旧となります。
6.サーバー復旧後、ご利用になるサーバーの本契約手続きを行ってください。
今後、ご利用いただかないサーバーにつきましては、そのままにしていただくか、出来ましたら解約申請を行ってください。
